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            用好互聯網,電網銷就是你的王牌部隊!

            時間:2018-07-06瀏覽:767作者:17汽車網

            進入九月,車市的金九銀十就正式開始了,各大經銷商紛紛拿出自家殺手锏,全力沖量。

            2017只剩最后一個季度,經銷商不僅要負擔四季度任務,更要為明年的發展籌謀,4S店面臨著銷售任務大、客戶線索供不應求等問題……

            九月底,南菱君達日產專營店總經理許曉飛在朋友圈里發了這樣一張截圖,圖片一經發布,瞬間火遍了朋友圈:電網銷多個集客渠道月度總結,17汽車網憑借線索有效率88.48%、本月到店成交率41.67%,甩出其他平臺好幾條街。

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            采訪:南菱君達日產專營店總經理許曉飛

            成績:線索有效率88.48%、到店成交率41.67% 

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            以下為訪談實錄


            小編:現在互聯網迅猛發展,從廠商大區到經銷商,都對數字營銷提高了重視,您在這方面是怎么看的?

            許總: 這是大勢所趨,現代人生活幾乎是手機不離身,PC端逐漸向移動端轉變,以前在電腦上才能做的事情現在在手機上也很方便的就能完成了,大家的消費習慣也逐漸向移動互聯傾斜。汽車市場雖然是傳統行業,但也要緊跟時代脈搏,向這方面靠攏是必須的。

             

            小編:日常運營中,您是如何進行電網銷部門管理的?

            許總:首先我們要知道,電網銷是一個獨立的部門,它不是銷售部的一部分,它是獨立于銷售部存在的。

            也就是說,以前你有一支部隊【銷售部】,現在你有兩支部隊【銷售部+電網銷部門】,這就好比國家軍隊常規部隊和火箭軍,時代在變,戰場也在發生轉變,只有將電網銷部門的定位提高,你才會投入更多人力物力財力和關注力。

            舉個例子,我們每年都會投入很大精力在地推車展外展等方面,但我們很少考慮到另辟市場,比如互聯網。用好了互聯網這個工具,足不出戶就可以得到客戶線索,更有效、更經濟、更便捷、難度系數更低,而且不用再去跑市場,既然互聯網有這么多好處,那我們為什么不選擇好好地利用呢?

             

            小編:市面上集客渠道優劣各異,對此您有何看法?相較而言,17的渠道整體表現如何?

            許總:門戶網站的主要功能是提供資訊,人們在網站上獲得想要的信息之后,才會想到留下線索,它的流量雖然很大,但培育客戶的過程也很漫長。17和門戶網站性質是不一樣的,它非常簡單,直接省去了培育客戶的過程,知道消費者想要什么【買到既靠譜又便宜的車】,也知道用什么方式幫到經銷商【有效的客戶線索】,所以特別符合經銷商的需求。

            站在消費者的角度,最初大家對車都不了解的時候,身邊也沒什么人買車,此時他們最有效的求助方式就是門戶網站,門戶網站為他們提供干貨幫他們更好的選車,但現在,隨著買車的人越來越多,大家對車的了解也越來越透徹,消費者清楚的知道自己想要什么車,確定這個需求之后,誰能給我最高的性價比我就在哪里買車。

             

            小編:對4S店而言,什么樣的集客工具更有效?

            許總: 17就非常有效,它能幫我找到客戶,對我來說這就夠了。

            目前國內汽車市場,大部分客戶還是靠自然來店的,自然來店非常簡單,能來逛店的至少都是有意向賣車的,你接待幾波客戶,留下多少線索,談的情況如何,一目了然。但互聯網就不一樣了,從線索收集到轉化成交,這個過程更漫長,溝通更復雜。

            舉個栗子,有些門戶網站,流量很大,線索也非常多,它一個月給了我500條線索,這500條線索里,其中有50個是想買車的客戶,然后我跟了一個月,有25個在我這里買車了,25之于500,比例只有5%。

            經銷商的要求太簡單了,就是期望值,現在的經銷商還是用展廳的銷售方式來對待網絡客戶,他們對線索有效性的要求比較高,就是希望線索有效性的比例能高一點,無用功能少做點,永遠都不要出現5%。

             

            小編:您最喜歡17平臺的那些功能?

            許總:17的功能,我不是都了解,但我知道17能夠抓客戶、給我想要的客戶,我不用外拓,省去很多成本,它的費用不高,比我的期望值高,就基于這一點,就夠了。

            而且17的推廣成本很低,比自己做關鍵詞便宜太多了,客戶留下線索,后臺就立刻顯示出來了,跟進特別方便。

             

            小編:2017即將過去,您和17的未來合作計劃是怎樣的,能否透露一下?

            許總:我心里是有個投入回報比的,今年和17的合作非常愉快,明年我會繼續維持這種合作方式,并且愿意在這方面投入更多人力財力。

            當然我也可能會選擇其他類似的推廣平臺,我的目的很簡單,讓我們的電網銷部門更強大,也希望17能夠跟我們分享更多好的渠道,謝謝。

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